fish

المنزل / العملاء والدعم / الأسئلة الشائعة

FAQ

01

كيف يتم حساب تكلفة الشحن الدولي؟ هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

تبدأ تكلفة الشحن من 15 درهم إماراتي لأول 0.1 كجم. لا يوجد شحن مجاني بشكل افتراضي.
02

هل سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية؟ كم من الوقت يستغرق ذلك؟

تستغرق عمليات الاسترداد من 7 إلى 14 يومًا بعد الموافقة عليها.
03

ماذا أفعل إذا وصلت المنتجات تالفة أو معيبة؟

اتصل بخدمة العملاء مع إرفاق دليل مصور. سنقوم بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ.
04

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟

يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
05

هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟ إلى أي دول تقومون بالتوصيل؟

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك المناطق النائية.
06

متى سأستلم طلبي؟

في غضون 7-11 يوم عمل بعد الإرسال
07

كم من الوقت يستغرق الشحن الدولي؟

قياسي: 6-11 يوم عمل
08

هل يتعين عليّ دفع رسوم الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة؟ هل هذه الرسوم مشمولة في سعر المنتج؟

ضريبة القيمة المضافة 5٪ مشمولة في رسوم الشحن؛ قد يتم تطبيق رسوم جمركية حسب القيمة المعلنة.

اتصل بنا

إذا طلبت تفاصيل إضافية حول منتجاتنا وخدماتنا، أو إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة بالدعم الفني يرجى ملء النموذج. فريقنا المخلص سيصل إليك خلال 24 ساعة

* الاسم الأول：

* الاسم الأخير：

من أين ابتعت منتجاتك؟

* البريد الإلكتروني：

* الهاتف：

كيف عرفتِ بمنتجاتنا؟

* البلد：

* الدولة：

ما هو المنتج الذي لديك سؤال عنه؟

* المدينة：

* العنوان：

التعليقات

تحميل صور (تحميل 5 صور كحد أقصى)

أرسِل