بعد إتمام عملية الإرجاع وتقديم طلب استرداد المبلغ، سنقوم برد المبلغ إلى قناة الدفع الأصلية * *. أي إذا كنت قد دفعت في البداية بواسطة بطاقة ائتمان، فسنقوم برد المبلغ إلى تلك البطاقة؛ وإذا تم الدفع عبر منصات دفع مثل PayPal، فسيتم رد المبلغ إلى الحساب المقابل. عادةً ما نقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون أيام قليلة بعد استلام وفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه. لكن الوقت الذي يستغرقه وصول الأموال إلى حسابك يعتمد على سرعة معالجة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك. في معظم الحالات، في غضون 7 إلى 14 يوم عمل من وقت معالجة المبلغ المسترد، يجب أن تتمكن من التحقق من استلام المبلغ المسترد في حسابك. غالبًا ما يتم إيداع المبالغ المستردة على بطاقات الائتمان في غضون أسبوع، ولكن في بعض الأحيان قد لا تظهر حتى دورة الفوترة التالية. سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بعد معالجة عملية الاسترداد. إذا لم تستلم المبلغ المسترد لأكثر من أسبوعين، يمكنك أولاً استشارة البنك المصدر أو منصة الدفع والتحقق من الأمر، أو الاتصال بنا في أي وقت للحصول على المساعدة في التحقق. (نصيحة: إذا كنت قد دفعت تكاليف الشحن في البداية، فعادةً لا يتم استرداد رسوم الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا استرداد الأموال إلا إلى طريقة الدفع الأصلية - على سبيل المثال، لا يمكننا تغيير المبلغ المسترد إلى بطاقة مصرفية أخرى أو إصداره نقدًا).

نعتذر بشدة عن أي ضرر أو عيوب وظيفية أو مشاكل أخرى تتعلق بجودة منتجات FISH التي تتلقاها. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء التابع للشركة في أقرب وقت ممكن (يفضل أن يكون ذلك في غضون 7 أيام من استلام المنتج) وتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة - عادةً ما نطلب منك تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للضرر/العيب للتحقق منه وتسجيله. بمجرد التأكد من وجود مشكلة في المنتج، سنتعامل معها على الفور بشكل مناسب. يمكنك اختيار إرسال منتج جديد مجانًا أو استرداد أموالك بالكامل، وسنتعامل مع الأمر وفقًا لرغبتك. بالنسبة للبضائع التي تتلف أو بها عيوب عند استلامها أثناء النقل. على سبيل المثال، إذا تلقيت زجاجة بها شقوق أو ملحقات مفقودة، فسنرسل لك واحدة جديدة في أقرب وقت ممكن. إذا كان هناك بالفعل عيوب في المواد أو التصنيع في المنتج خلال فترة الاستخدام (لا تزال ضمن فترة الضمان، عادةً في غضون شهرين بعد شراء منتجات الزجاجات)، فإن هذه الحالة تدخل أيضًا في نطاق مسؤوليتنا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا، وسنقوم باستبدال الأجزاء التي بها مشكلة أو المنتج بالكامل بناءً على الحالة المحددة. هدفنا هو ضمان أن المنتج الذي تتلقاه آمن وعملي لطفلك. لذلك، إذا وجدت أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها من أجلك، حتى لا تقلق.

نحن نقدم مجموعة متنوعة من ملحقات واستبدال الزجاجات للبيع. نحن ندرك جيدًا أن مكونات الزجاجة قد تتلف أو تضيع عن طريق الخطأ بعد الاستخدام لفترة طويلة. يمكنك شراء حلمات احتياطية وأغطية مانعة للتسرب وفرشاة زجاجات ومكونات أخرى لزجاجات FISH من موقعنا الرسمي أو من الموزعين المعتمدين. إذا كنت بحاجة إلى حلمات بمعدلات تدفق مختلفة أو فقدت غطاء الزجاجة عن طريق الخطأ، فيمكنك شراء هذه الملحقات بسهولة بشكل منفصل. يمكنك الرجوع إلى قسم ”الملحقات/الأجزاء“ على موقعنا الرسمي للحصول على طراز الزجاجة المطابق. إذا لم تتمكن من العثور على ملحق معين، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. سنساعدك في العثور على الأجزاء اللازمة وشرائها حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام الزجاجة. (يوصى باستخدام ملحقات FISH الرسمية لضمان الملاءمة والأداء الأمثل).

تأمل العديد من الأمهات في تخزين حليب الثدي المستخرج مباشرة في الزجاجة لمنع انقلابها في منتصف الطريق. تستخدم زجاجات FISH ذات العيار القياسي أحجام خيوط عالمية ويمكن توصيلها مباشرة بمعظم العلامات التجارية الشهيرة لمضخات الثدي في السوق. بشكل عام، يمكن تثبيت زجاجات الحليب ذات الفوهة القياسية على مضخات الثدي من علامات تجارية مثل Medela و Spectra، التي تتميز بمواصفات خيوط مماثلة لفوهات زجاجاتها. إذا كنت تستخدمين زجاجة FISH ذات الفوهة العريضة، فقد تحتاجين إلى استخدام محول لتوصيل بعض مضخات الثدي بسبب قطر فوهة الزجاجة الأكبر، أو ستأتي مضخات الثدي اليدوية الخاصة بعلامتنا التجارية مع حلقة محول للسماح بتوصيل الزجاجة ذات الفوهة العريضة بمضخة الثدي. نقترح عليك التحقق من تفاصيل المنتج أو استشارة خدمة العملاء قبل الشراء لتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى محول مضخة ثدي معين. بشكل عام، تتمتع زجاجات الحليب لدينا بتوافق جيد مع مضخات الثدي، مما يجعل من السهل ضخ الحليب مباشرة. ومع ذلك، أثناء الاستخدام، لا يزال من المهم التأكد من إحكام إغلاق الواجهة لمنع التسرب عند ضخ الحليب.

بعض موديلات زجاجاتنا مزودة بمقابض تدريب قابلة للفصل (عادة ما تكون مرفقة بالزجاجات متوسطة وكبيرة السعة لتسهيل إمساكها من قبل الأطفال الأكبر سناً). نعم، هذه المقابض قابلة للفصل. يمكن تثبيت تصميم المقبض على عنق الزجاجة، ويمكن تثبيته عند الحاجة، ويمكن سحبه وإزالته مباشرةً عند عدم الاستخدام. كما أن تفكيك المقبض يسهل التنظيف والتطهير - يوصى بإزالة المقبض أثناء التنظيف/التطهير لتنظيفه جيدًا. المقبض مصنوع من مواد آمنة للأطفال وله سطح أملس بدون حواف حادة. عند الاستخدام، ما عليك سوى وضع مشبك المقبض حول عنق الزجاجة والضغط عليه حتى تسمع صوت طقطقة لضمان الثبات، ثم إعادة تثبيته. (ملاحظة: لا تأتي جميع الموديلات مع مقبض، يرجى الرجوع إلى وصف المنتج؛ إذا كان مذكورًا أنه يشمل مقبضًا، فسيتم توفيره في العبوة ويمكن تثبيت المقبض وإزالته بحرية).

لا نوصي باستخدام الحلمة أو ملحقات زجاجات FISH مع زجاجات من ماركات أخرى (والعكس صحيح). تم تصميم اللهايات والملحقات الخاصة بعلامتنا التجارية خصيصًا لزجاجات FISH لضمان ملاءمتها بشكل محكم وأدائها الجيد. قد يختلف حجم أو تصميم الخيط في زجاجات الرضاعة من ماركات أخرى. إذا تم استخدام اللهايات الخاصة بنا مع زجاجات من ماركات أخرى، فقد يحدث تسرب أو معدل تدفق غير طبيعي بسبب عدم ملاءمة الحجم. وبالمثل، لا يمكننا ضمان أن اللهايات من العلامات التجارية الأخرى ستناسب فوهات زجاجاتنا بشكل صحيح. لضمان الاستخدام الأمثل وتجنب الحوادث، يوصى باستخدام زجاجة FISH مع الحلمة والمكونات التي توفرها علامتنا التجارية. (إذا اضطررت إلى مزج علامات تجارية مختلفة في ظروف خاصة، يرجى التأكد من اختبار التسرب بالماء النظيف أولاً. ومع ذلك، أود أن أذكرك مرة أخرى أن هذا غير موصى به من قبل السلطات).